機能
AIカスタマーサクセスとは従来のチャットボットの質疑応答に加え、顧客のやりたいことを理解し自律的にURL移動やAPIリクエストを行うAIエージェントです。
- プロダクトに埋め込む AI アシスタント
- ウィザード・テンプレで初期構築を短くし、運用はダッシュボードで調整
- API と連携で既存ツールに合わせて拡張
Core
埋め込み AI アシスタント
チャットを入口に、ユーザーが次に取るべき行動までを短くつなぎます。
- 1. 質問に答えるだけでなく、次に開く画面や操作のひと手前まで寄り添います。
- 2. サービス内の文脈と接続しやすいので、ヘルプ離脱を減らしやすくなります。
- 3. カスタマーサポートなどでも、質問〜次の画面までを短くつなげます。
ウィザード中心の業務フロー構築
初期設定の手戻りを減らし、運用に乗るまでの時間を短縮します。
- 1. ゴール行動（例: 初回設定完了、主要機能の試用）を決める
- 2. テンプレートを選び、ウィザードで許可範囲・案内文・分岐を作成する
- 3. 公開フローへ載せ、利用状況を見ながら改善する
ノーコード運用の管理画面
変更のたびに開発に戻らないよう、現場で調整できる運用面を厚くします。
- ナレッジ更新、表示文、スコープ調整を GUI から継続できる
- ルールの増減や分岐の見直しが、短い手数で回せる
SDK 組み込みと拡張
プロダクトに自然に溶け込ませるための SDK を前提に、以降の改善をノーコードへ寄せます。
- サービス側のユーザー文脈に合わせた表示や権限モデルへ接続
- 開発は初期の組み込みが中心になり、運用フェーズでの工数設計へ寄せる
- 組み込み手順と注意事項は Next.js 組み込みガイドを参照