CSide の主要機能
CSide は、顧客対応・営業・マーケティング業務の自動化を実現する AI SaaS です。チームが繰り返し作業に費やしていた時間を削減し、より戦略的な業務に注力できる環境を提供します。
- プロダクトに埋め込む AI アシスタント
- ウィザード・テンプレで初期構築を短くし、運用はダッシュボードで調整
- API と連携で既存ツールに合わせて拡張
Core
埋め込み AI アシスタント
チャットを入口に、ユーザーが次に取るべき行動までを短くつなぎます。
- 1. 質問に答えるだけでなく、次に開く画面や操作のひと手前まで寄り添います。
- 2. サービス内の文脈と接続しやすいので、ヘルプ離脱を減らしやすくなります。
- 3. カスタマーサポートなどでも、質問〜次の画面までを短くつなげます。
ウィザード中心の業務フロー構築
初期設定の手戻りを減らし、運用に乗るまでの時間を短縮します。
- 1. ゴール行動（例: 初回設定完了、主要機能の試用）を決める
- 2. テンプレートを選び、ウィザードで許可範囲・案内文・分岐を作成する
- 3. 公開フローへ載せ、利用状況を見ながら改善する
ノーコード運用の管理画面
変更のたびに開発に戻らないよう、現場で調整できる運用面を厚くします。
- ナレッジ更新、表示文、スコープ調整を GUI から継続できる
- ルールの増減や分岐の見直しが、短い手数で回せる
体験としての差別化
チャットボット単体の価値では足りない領域へ、プロダクト伴走として寄せていきます。
| 項目 | 一般的なチャットボット | ワークフロー自動化 SaaS（例） | CSide |
|---|---|---|---|
| 導入までの体感 | 要件整理が長くなりがち | 連携設計に時間がかかりがち | ウィザードで短時間に開始しやすい |
| 設定の簡単さ | ナレッジ整備が中心 | ルールが複雑化しやすい | テンプレと GUI で継続調整しやすい |
| プロダクト内実行 | 説明中心になりがち | 外部中心になりがち | 画面遷移や実行まで寄せやすい |
| 保守コスト | 更新のたびに手が止まりがち | 専任が必要になりがち | 運用をダッシュボードに寄せやすい |
SDK 組み込みと拡張
プロダクトに自然に溶け込ませるための SDK を前提に、以降の改善をノーコードへ寄せます。
- サービス側のユーザー文脈に合わせた表示や権限モデルへ接続
- 開発は初期の組み込みが中心になり、運用フェーズでの工数設計へ寄せる
- 組み込み手順と注意事項は Next.js 組み込みガイドを参照
Integrations
連携できるツール（例）
Slack
通知・チーム連携（対応範囲は環境によります）
Zapier
ノーコード連携の一例として想定
Webhook
イベント連携の受け口として利用
REST API
アカウント管理や連携の自動化に利用
Trust
セキュリティ・信頼
運用設計やデータの扱いについて、法人向けに説明できる内容を公開しています。
SOC 2 Type IIGDPR / CCPA 対応の方針ログと監査の考え方